事实上,咨询顾问们很少会把PPT称为“PPT”,正统的叫法应该“Slides(片子)”或是“Deck”,前者意指单张或几张PPT页,后者意指一整套PPT报告(就像adeckofcards)。所以,咨询顾问们常常会抱怨,“我还有好多页片子要画”或者“老板让我今晚做个deck出来”。
一.咨询公司deck的目的
咨询公司的deck一般有以下几种使命:
1.Proposal——用于投标/竞标/讲标
2.Report——用于项目中对客户的汇报
3.Deliverable——作为项目的交付品
4.Thesis——类似于whitepaper,用于表达观点,pitch客户
归根到底,PPT的使命在于展示咨询顾问们的观点,而这样的使命也就决定了咨询公司的deck与其他PPT(如产品发布会、工作汇报等)有着很大的不同。
在绝大多数日常语境下,优秀的PPT的关键词应该是“文字简洁”“配图合适”以及越来越流行的“扁平化”。
比如这样:
或者这样:
与之相对的,我们常常能看到某些咨询公司出具的PPT密密麻麻铺满了字,比如这样:
或者这样:
从传统审美来看,这样的slides也许美观性上略有不足,但我们并不能简单粗暴地认为这张PPT是失败的。
由于咨询公司的deck承担了绝大部分信息传递的职责,因此当美观和简洁与内容的充实性冲突的时候,咨询顾问还是偏好于将内容完全呈现。甚至还有些客户,就是特别喜好内容多的slides,认为slides上的字越多,他们的钱花得越值得。甚至在汇报的过程中,他们更愿意去阅读,而非听顾问演说。
二.咨询公司deck的结构
咨询公司的deck一般由三部分组成:
Part1Summary:一些关键性的结论的罗列,具体参考前文展示的BCG的executivesummary;除此以外,在正式汇报中,还应把此次汇报的Objective(比如是否需要客户高层做决策)描述清楚,这部分一般不会出现在正式agenda中;
Part2正文:这就不多说了;
Part3附录:主要是对正文内容的一些支撑,有一些繁杂的数据分析、推倒方法等并不适合放在正文中一并汇报,而是放在附录中,如果客户提出疑问,可以随时切换至附录并详加阐述;除此以外,项目完成的一些工作(比如做了多少访谈,发放多少问卷等)也会放在附录中。
比如这样:
说完整体架构,我们再聚焦到每一页slides。
正如上图展示的那样,咨询公司的slide一般有五大要素:
1.Tagline:标题栏,用简单的话概括整页的内容
2.Illustration:配图,整页的核心,用数据图表或其他类型的图(如流程图、架构图等),说明本页要表达的核心内容
3.Commentary:对配图的描述与解释
4.Notes:对整页slide的补充说明,一般是数据口径、名词定义等内容
5.Source:所有数据及信息的来源
三.咨询公司deck的制作流程
特别要注意的是,咨询公司的deck与其他类型的PPT还有一个显著的不同点,在于标题栏。
一般PPT的标题都是短语,比如“xxx牌汽车的市场份额”;而咨询PPT的标题栏则是对整页内容的凝练,比如下图中“土方机械在各地区都是最大的细分市场,在世界其他地区呈两位数增长”。
如果单独把咨询deck每一页的标题抽出来,就会发现呈现在你眼前的是一个完整的故事,这就是我们说的“storyline”。
比如这样:
Storyline是对整个咨询项目工作的高度总结与概括,决定了所有的信息将会如何呈现在客户眼前。Storyline都有各自的固定套路,但在实际工作中也往往千变万化:
这个数据是否要展示给客户?
应该放在一开始就吸引眼球,还是放在后面引发爆点?
如果放在前面,整个故事应该如何串联?放在后面呢?
……
很多时候,Storyline的梳理不仅仅是商务工作,更是艺术创作。
Storyline是绘制PPT的Setp1,顾问们还要经历六个步骤才能最终做出汇报PPT:
Step2,分页内容梳理
Step3,单页内容的相关数据整理,与逻辑梳理
Step4,在白板或纸面绘制slides草稿,并修改一万遍
Step5,在电脑上绘制slides,并修改一万遍
Step6,被老板枪毙,以上过程重来T_T
Step7,整合所有slides成为完整的deck,并持续修订
四.图表
定量图表
由于图表的直观性,所以总是能比文字更先一步抓住观众的吸引力。图表也因此承担了绝大部分传达信息的职责,文字的功能更多在于解释说明。不同的图表有怎样的功能?应该如何选择图表?
1.柱状图BarChart:柱状图由于自身特性,所能承担的功能最多样化,因此也是咨询报告中出现频率最多的图表。在表示多项数据按特定序列编排(一般是时间序列)时,一般使用纵向的柱状图。
在传统观念中,柱状图的横轴一般情况下要表示特定顺序,否则柱形图是没有意义的。此时应该选用横向条形图(Bar),用条形图根据数值大小进行排序。
当然,以上标准也有例外。当出现多个系列、多组数据需要对比时,即使没有序列,也应该选择纵向的柱形图,这是因为由于人的视觉特点,横向条形图在展示效果上不够直观。还有的时候,由于PPT页面版面的原因,也会将横向图与纵向图相互替换。总体上来讲,纵向的柱状图使用范围更加广泛。
为了强调各部分的数量或者百分比,往往会使用堆积柱形图(Stacked)。堆积柱形图在绝大部分场合都可以代替饼图,与饼图相比,柱形图的不同的柱之间更加可比,更直观,而且形状更规整,利于排版。
由柱状图衍生出来的瀑布图(waterfall),突出强调变化的数值,或者数值之间的加减关系。
2.饼图PieChart:主要是展现各部分占总体情况。一般情况下,除非是有特殊要求,饼图不宜分割过多,建议5-7块为宜。有时候,某一部分需要特别展开,可使用复合饼图。
饼图的圆形与slide的方形有所冲突,因而在实际的排版中,饼图在美观性上往往不尽如人意;而且,在饼图内一些份额较少的数据往往容易被忽略。因此,一些咨询公司已经开始减少使用甚至不使用饼图。
3.折线图LineChart:折线图主要通过线条的高度和斜度表示数据变化的趋势,特别是相对于时间序列的变化趋势。这一点和柱状图很类似。而折线图和柱状图最大的区别在于二者对数据变化趋势的表现形式。折线图的形状和折线的斜率直观地表现出了变化率,而柱状图更注重于表现变化量。
折线图在咨询deck中出现的频率也并不算高,一般数据量较少时,大多使用柱状图,只有在很长的时间序列内,展现数据的波动情况时,才会使用折线图。
4.点图
4.1散点图:散点图表现的是二维数据的分布情况。当散点图的横纵坐标相互独立时——如横坐标是产品市场份额,纵坐标是产品增长速率——散点图可以看做是矩阵,用于多个数据的筛选。和BCGmatrix类似,越靠近右上角越好,越靠近右下角越差。
另一种情况下,散点图的横纵坐标有相关性——比如横坐标是人均GDP,纵坐标是人均消费量,点表示各个国家——散点图则显示的是数据分布的规律性,最后展现出来的数据往往集中在某一区域内,类似于线性回归。
4.2气泡图:由散点图延伸出来的气泡图,可以表示三维的数据。一般用气泡面积的大小来表现收入、资产、人数、个数等衡量规模的数据。与散点图类似,气泡图的横纵坐标的关系的不同,也影响了气泡图展现信息的差异。
上图中的气泡分布就具有明显的线性趋势。
5. 面积图
5.1堆积图/区域图AreaChart:区域图可以理解为折线图与柱状堆积图的结合。主要是反应各类别数据变化的趋势以及占比情况。非百分比的面积图还能表现出总体数据的变化情况。
5.2MekkoChart:Mekko图又称市场地图(marketmap)可通过不同矩形块的面积,体现各个不同的数据的大小关系以及在总体之中的比例。
6. 雷达图:雷达图展现的是同一个体几个并列要素其相对应的数据。一般情况下这些要素多符合MECE原则。多个雷达图的叠加,能够轻易判断出不同的数据主体的各项特征。
定性图表
1. 表格:由于表格天生长得太丑,咨询PPT中一般会尽量避免表格的出现,即使出现,也会尽量避免使用office自带的表格绘制工具,从而使表格以美化的形象出现。
因此,表格的使用范围一般是:
-非数据信息(一般都是定性描述)的展示,以及对比(包括时间、空间、种类等多个维度的对比)
-文字描述啰嗦,重复语句较多
-数据图表占据空间过大,或者数据图表传达信息不清晰
2.HarveyBall:作为咨询圈内最经典的定性分析手段之一,HarveyBall(请原谅我也不知道中文是什么)一直活跃于各种报告中。HarveyBall其实运用了统计学中“四分位数”的概念,将25分位、75分位等概念进行了简化之后,用来比较不同个体之间的差异性。
3.甘特图GanttChart:甘特图即时间表,一般用来规划咨询项目的工作进度,多用于竞标的proposal以及项目的kickoff。甘特图需要写明工作内容、负责人、时间进度以及里程碑(milestone),便于在项目的进程中追踪进度。
4.路径图Roadmap:“路径图”没有统一的名称,也没有约定俗成的形式,一般用于客户规划未来商业战略/系统实施/企业变革等进度。
5.泳道图:在与业务流程相关的咨询项目中,常使用泳道图。泳道图能够清晰体现出某个具体动作发生在哪个部门,将这些业务动作按照职能进行划分。由于外观像不同的游泳道,因此称为泳道图。泳道图很少直接在汇报的deck里作为展示的对象,一般会被写进详细的交付材料中。
以上就是咨询报告中最常见的定性与定量图表。除了Mekko图之外,其他所有图表都可以通过PowerPoint自带的图表工具绘制。据说是由于专利原因,只有Think-cell和MekkoGraphic能够绘制Mekko图。相比Mekko,Think-cell也更为方便易用,在咨询公司的应用情况也更为广泛。
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