tahoma字体:开发信这样写，有订单才怪!-字体教程免费ppt模版下载-道格办公

写开发信对大家来说再熟悉不过了，但这并不是一件容易的事，能否制作一封合格的开发信，然后正确地发送都直接影响到开发信的效果，搞不好事倍功半，甚至做了无用功都是有可能的；反之，事半功倍，客户源源不断。

以下几点写开发信常见的错误，你有中枪吗？

1、邮件篇幅过长

客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件。换位思考下，如果一个不认识的人发了一封很长的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几 M 的附件，你会不会认真去看？

很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理 E-mail，很多长篇大论的邮件，只要不是熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。

很多采购商，他们一般处理每一封邮件的时间是 2-3 秒。重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复；不是太重要的，会在 outlook 里标注上要处理的具体时间，然后从 inbox 拉到相应的子目录里。

2、没有明确的主题

一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了，内容要言简意赅，能直接吸引客人通过主题去点开邮件。至于他看了以后有没有反应，就要看实际情况和内容的功力了。所以如何把主题写好，让客人知道这是封推销信，还是要忍不住打开看看，就要根据实际情况来判断了。

3、长篇大论的公司介绍

在开发信里要不要写公司介绍呢？这个要视具体情况而定。如果你的公司有突出的优势，可以写，但是最好一笔带过。可以这样写：We supply Vacuum Tube Solar Water Heater with high quality at competitive price. Hope to cooperate with you！

简单一点，一两句话点到重点，吊起对方的兴趣，让他反过来问你各种问题，你的目的就达到了。做业务久了你会发现，很少有客人每封邮件都长篇大论的，即使有，也是极少数的特例，或者是要确认一些细节之类的。

4、爱炫耀英文水平

有些外语水平高的外贸业务员喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷门词，让人理解都需要老半天。

真正的高手是要把最复杂的东西用最简单的文字表达出来的，全部用最简单的句子、最简单的词汇，让小学生都能看懂。需要多学多模仿客人的邮件，用最简单的词汇来表达你要表达的东西。外贸函电的精髓就是，“简单，简单再简单”，能用一个词表达的绝对不用两个词或短语，能用一句话写清楚的，绝对不写两句。只要做到“简洁、清楚、准确”，就是一封好的 E-mail。

5、喜欢用奇怪的字体

很多人为了追求醒目，总喜欢用很夸张的字体、颜色，甚至放大、加粗，再用斜体等。经常给老外写 E-mail 的人会发现，客人很少会用奇怪的字体或者粗体，甚至全部大写来写邮件，除了少数的尼日利亚、非洲客人。

欧美人一般比较常用的字体就是以下几种：Arial、Verdana、Calibri、Times New Roman，也有一些用Tahoma 字体的，但相对少一点。一部分台湾和香港客人会用 PMingLiU这种字体。至于颜色，一般都是黑色或者蓝色。

字体、字符、字号一定要统一，除非特别强调的内容，不要用特殊颜色和形体。一般客人在邮件里特别加粗、大写，或者用红色标注的，肯定是特别强调的内容。

6、主动语态用得太多

英文信函中，如果你仔细琢磨老外的行文方式，很少会充满 We、I 之类的人称，相反要多用被动语态。比如说，我们明天会寄样品。中国人喜欢说 We’ll send you the samples tomorrow。这句话没错，语法正确，意思清楚，但是老外就不喜欢这样说。他们通常会这样写 Samples will be sent to you tomorrow。用得是被动语态，人称就没有了。

7、会问一些毫无意义的话

比如 Do you want our products？这句话可以列为最无用疑问句排行榜第一名。如果客人说 No，你怎么回复？本身你是去推销的，你希望客人感兴趣，你要引起客人的兴趣。这句话就等于一下子就把客人逼到了绝路上，一定要说是或者否。

还有诸如 Are you interested in our products? Are you sourcing for ×××? How is your business recently? Would you like to cooperate with us? 这些都是毫无意义的话。

再比如说“我知道你有固定供应商，但请你保留我的邮件，也许你有一天用得上……”，这类的话都可以删掉。最好的办法就是什么都不写，但是让他有那么一刻的犹豫，是不是先存一下这封邮件。这就是你字里行间需要把握的地方。

开发信还是要直接一点，告诉客人你是谁，你做什么，你的优势在哪里。只要清楚表述出这三点，就完全足够了，其他的东西可以以后慢慢谈。

8、喜欢用附件和图片

附件和图片并不是不好，但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片，很容易被国外的服务器拦截。很多人喜欢第一次联系客人的时候就使用报价单，或者打包很多产品图片，或者发电子样本给客人，这样的成功率并不高，不是被默认为垃圾邮件，就是直接被客人删了。只有一种情况除外，当你收到一个新客人的询价的时候，那你回复的时候，就可以插入报价单或者图片了。

第一次联系客人的时候最好全文本，不要出现任何的图片和附件。即使收到客人询价后第一次报价，如果不是客人指定，尽量避免用 excel 或 word 附件，最好是直接在邮件里写明。

可以这样写：

Item: Solar lantern with soft handle

Model No.: HBC-294847/KTDescription: …… (把详细的规格写清楚)

Package: color box

MOQ: 1 000 pcs/ctn: 20 pcs/ctn

Size: 50*40*60cm

GW/NW: 20kg/18kg

Q'ty/20': ……pcs

Loading port: Shenzhen

Payment terms: T/T，L/C，D/P，etc.

Valid time: 60 days

FOB Shenzhen: USD2.39/pc

CIF Valencia: USD2.45/pc

9、语气过于生硬

其实邮件本身是比较死板的，在电脑面前阅读那些冰冷的字眼，和面对面的交谈或者电话沟通是完全不一样的。

看一句话“Pls give me reply today”，这句话如果面对面讲，客人不会觉得有什么问题，会很高兴说 OK，或者 NO problem；如果电话里说，也不会有大问题；但如果放在邮件里，是不是略微生硬了一点呢？如果改成“Could you give me reply today?”用的是疑问句，加上 could、help 这样的字眼显得十分委婉，但是又明确表达了你希望今天得到答复的准确意愿。这样不是更好吗？

10、邮件发送时间及频率

别再在周六日发开发信了，不是说完全没有机会，但是能得到回应的概率太低。有的人发邮件的频率是两三天一封，甚至一天一封，一天不止一封开发信的，客户收到过几次之后，一般会被拉到黑名单。