《非暴力沟通》："恶语伤人六月寒，良言一句三冬暖。"3分钟读懂一本书。
今天我们来阅读《非暴力沟通》。在这短短的3分钟里，我们深入探讨了这本书的精华内容。在书中，我们了解到通过学习非暴力沟通，我们能够在人际交往中建立更深刻的联系。我们引用了“恶语伤人六月寒，凉言一句三冬暖”的古语，强调了友善的言辞和理解的重要性。
我们明白了为何需要学习非暴力沟通。人类的心智是非常有趣的。长期以来，当我们的心智需求得不到满足时，它不再以直接的方式提醒我们，而是通过间接的方式暗示，这可能表现为莫名其妙的情绪爆发或者突然受到触动。但往往我们并不清楚其中的原因，这不仅发生在我们身上，其他人也常常面临类似情况。
社会文化倾向于让个体抑制自身需求，而更注重满足社会的期待，这导致许多人都会面临类似问题。非暴力沟通，引导我们改变对话和倾听的方式，不再是条件反射式的回应，而是以明了的态度观察自己的观点感受和愿望。我们学会有意识地运用语言，既坦诚又清晰地表达自己，同时也尊重倾听他人。这样的沟通过程，培养了对彼此的尊重关心和爱意，从而促进和谐与合作。通过使用充满爱意的言辞，我们也提升了自己的爱的能力。
那么如何实践非暴力沟通呢？书中给出了四个步骤：
首先，我们要进行无偏见的观察，这是智慧的极致体现。非暴力沟通要求我们在与人交流时，摒弃评论的态度，不带任何价值判断地倾听对方的话语，纯粹地观察正在发生的事情，并清晰地陈述观察结果，亦明确问题的本质。
客观观察并不容易，人们常常混淆观察和评论。评论往往带有情感色彩，情感色彩的沟通往往在一开始就埋下了隐患。
其次，我们要表达内心的感受。我们往往不擅长表达自己的情感，习惯于使用权威和正确的言辞。因此，我们常常考虑他人期待我们如何行动，而忽略了自己内心的声音，更进一步我们需要关心他人的感受，更清楚地体察和表达自己的情感，这能使沟通更加流畅。在表达感受时，我们可以示弱，有助于化解冲突。传递真诚并深刻的理解自己的情感。同时，我们要区分情感和想法，用“我感到”代替“我觉得”，因为“我觉得”常常表达的是想法而非情感。
第三步是表达需求。这常常伴随着批评和期待。对他人的批评实际上间接表达了未满足的需求，言辞背后常常蕴含着内心的渴望。非暴力沟通强调感受的源头在于自身需求、期待以及对他人行为的看法。这些因素共同塑造了我们的情感，透过了解自己的需求、愿望和想法，我们不再归咎于他人，而是意识到我们的感受源自内心。
当我们以批评的方式提出需求时，往往会引起争辩或反击。相反，直接表达需求更有可能得到积极的回应。为了实现有效的沟通，我们需要对自己的感受负责，识别并及时察觉他人的需求。
·最后，提出请求明确告诉他人我们希望他们采取的行动，而非不希望他们采取的行动。请求应该具体而明确，越具体越好。需要注意的是，请求应该以平等的方式提出，而非强制或低声哀求。
非暴力沟通并非为了迎合他人而改变他们，而是重视每个人的需求。它的目标是在诚实和倾听的基础上建立联系，需要区分请求和命令。然而，前三个步骤可能比较困难，而最后一步相对简单。
因此，有些人可能会采用更加激进的方式，用评论代替观察，用想法代替感受，无视自身和他人的需求，直接提出解决方案。然而，这种方式往往不利于问题的解决，反而可能加剧双方之间的分歧。在建立沟通障碍的同时，实现真正的联系和理解变得更加困难。
我们需要理解，实践非暴力沟通需要一定的努力，包括识别自己的情绪、表达自己的感受和需求、理解他人的情感和需求等。有时候，我们可能难以清晰准确地表达自己的感受，更不用说帮助他人表达了。在表达时，我们需要识别自己的情绪和内心需求，同时也能理解他人的情感和背后的需求。
总之，非暴力沟通提供了一种积极而深入的交流方式，强调关注内心的需求以及建立尊重和理解的人际关系。
通过观察、表达、感受、理解、需求，并以平等和建设性的态度提出请求，我们可以在交往中培养更加和谐和有效的沟通。这是一个需要实践和耐心的过程。但通过不断学习和实践，我们可以逐步提升沟通的质量，建立更加健康的人际关系。
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