《我們享有上帝的權利》消費者的權益PPT課件3

描述

《我們享有上帝的權利》消費者的權益PPT課件3

例舉經營者侵害消費者權益的行為？

1.以假冒偽劣產品欺騙消費者

2、欺行霸市，強買強賣

3.漠視消費者的人身權利與人格尊嚴

4.在服務領域，經營者侵害消費者權益的情況日益嚴重

1、消費者處於不利地位的原因？

1.消費者難以從直觀上了解商品的性能和質量，從而在選購上處於被動地位。

2.相對於有高度組織、強大實力的經營者來說，消費者往往勢單力孤，容易發生店家大欺客的現象。

3.經營者唯利是圖，見利忘義，利用自己的有利地位損害消費者的利益。

2、 國家如此重視消費者的權利，保護消費者的權益又有何意義？

1.有利於促進生產的發展，確保社會再生產的順利進行

2.有利於維護社會的正常秩序

3.有利於人們過更美好的生活

3、消費者享有的權利—1.安全權

消費者在購買、使用商品及接受服務時，享有人身、財產安全不受損害的權利

消費者享有的權利－2.知情權

消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利。如商品的價格、產地、生產者、用途、主要成分、生產日期、使用方法說明書等有關情況。

消費者享有的權利—3.自主選擇權

①有權自主選擇提供商品或服務的經營者；

②有權自主選擇商品品種或服務方式；

③有權自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；

消費者享有的權利—4公平交易權

消費者在購買商品時或接收服務時，有權獲得品質保障、價格合理、計量準確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為=

消費者享有的權利—5依法求償權

消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利

消費者享有的權利—6結社權

消費者享有依法成立維護自己合法權益的社會團體的權利。

4、我們應該怎樣做一個文明的上帝？ (消費者該履行哪些義務呢？)

1.到商場購物,態度要謙和,說話要有禮貌。

2.選擇商品應事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物。

3.對營業員的優質服務應表示謝意。

4.維護生產經營者的正當利益。

1.下列情況中，不屬於侵害消費者權益的是（ ）

A.某商場規定，購物自備零錢，恕不找零

B.某房屋銷售商規定：訂購屋者若中途退房，無權要求返還定金

C.某電信局規定，安裝電話必須購買電信局銷售的電話機

D.某商店規定，本店販售的商品終身免費維修

2.某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產地。該顧客是在行使（ ）

A.對商品的自主選擇權

B.公平交易權

C.對商品情況的知情權

D.依法求償權

消費環境已經明顯改善，但目前仍存在許多問題：一是市場上假冒偽劣商品還很多，給消費者造成人身傷害和財產損失的情況經常發生；二是消費者難以獲得及時充分的消費信息，欺詐消費者的行為隨處可見；三是消費者的權利得不到應有的關注；四是在農村，假冒偽劣農資、劣質農機損害農民利益的情況仍很突出，嚴重影響了社會主義新農村建設過程；五在某些消費領域，特別是服務領域、消費者受損害的問題難以及時解決，一些具有壟斷性質的行業和企業損害消費者權益的問題仍相當突出，亟須採取措施加以解決；六是消費者反映投訴難、打官司難、取證鑑定難、索賠難、衝破地方保護傘難、找經營者交涉難等問題在一些地區還普遍存在。

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更新時間: 2024-09-29

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