（接上一篇）
3、年度評優
幾乎每家企業都會在年終進行優秀員工的評選。優秀員工的標準，最關鍵的就是兩個方面，一是工作技能卓越、工作業績出色，二是認同並認真實踐公司文化，能夠給他人起到榜樣的作用。
當然，公司的規模或性質不同，設定的評優類別也不同，例如，有的企業還會有傑出員工、優秀團隊、卓越經理人、優秀管理者、優秀講師、優秀導師、優秀政委、優秀撰稿人、文化之星等類別的評選。
評優是後續人物訪談、故事徵集及事蹟報告等榜樣宣傳工作的基礎。因此，評優時，各部門不能僅僅只是將優秀員工的名字提交上來就可以了，還必須要同時提供優秀員工的事蹟描述。一般來說，人資部會設計一個優秀員工申請表，由優秀員工本人填寫，並要求其直屬上級填寫評語。
評出來的優秀典型不能只給予榮譽就行了，還要有實實在在的物質激勵，比如獎金、假期、旅遊、培訓、晉升等等。
在匯川技術，公司會邀請傑出員工的父母前往蘇州或深圳參加「傑出員工父母歡樂行」活動，期間往返路費及住宿費用全由公司承擔，活動一般為期三到四天，由傑出員工全程陪伴父母共同參與。活動一般包括三天的景點旅遊和一天的公司參觀及感謝晚宴。活動結束，傑出員工的父母也會收到公司精心準備的禮物。
4、人物訪談
優秀人物的訪談是宣傳企業文化榜樣案例的重要方式。以訪談的方式所形成的文章、視頻，對優秀人物的挖掘會更細緻，更具有典型作用。
訪談的對像一般是企業上一年度所評選出的優秀員工代表，也可以是當前企業隨時發布的表揚通告，也可以請各部門領導推薦訪談的對象。
人力資源部或企業文化部要事先擬定好訪談的大綱，提前發給被訪談的對象，並約定時間和地點進行訪談或影片拍攝。我曾經開車200公里去泰州分公司進行訪談，部門的同事還去銷售各片區去拍攝傑出員工的訪談影片。
對於訪談後所撰寫的文章、所剪輯的視頻，要被訪談對象的所在部門審核確定後，再廣泛發佈到公司內刊、公司宣傳欄、公司室內電視機、公司外牆電子螢幕、公司自媒體、官網等平台。
訪談大綱建議如下：
※請大概介紹一下您在公司的成長經歷吧！
※您與公司一起經歷的這些風風雨雨中，都有哪些難忘的故事？
※最近一年的工作中，您遇到的最大困難是什麼？您是怎樣解決的？
※在解決困難的過程中，你有什麼感悟可以跟我們分享?
※對於公司同事，您有什麼經驗是可以分享給大家的嗎?
※對公司和您個人，未來有怎樣的暢想？
5、故事徵集
①故事的特點
故事的具體和直覺能夠形象化地表達高度抽象的理念或價值觀。許多深奧的道理，可以透過生動形象的故事，對人們產生潛移默化且歷久彌新的影響，其效果往往優於乾巴巴地說道理。
中國人自古以來就擅長以故事育人，一講到“忠”，人們就會想到“岳母刺字”的故事；一講到“孝”，人們就會想到“臥冰求鯉”的故事；一講到“堅持”，人們就會想到“愚公移山”的故事；一講到“誠信”，人們就會想到“季札掛劍”的故事。
人們似乎天生都愛聽故事，有的人甚至習慣於沐浴在故事中入睡。以說故事的方式推銷觀點，在聽故事的過程中汲取營養，這種方式是最受人們喜愛並容易被人們所接納。
②故事的作用
企業文化故事是豐富企業文化理念內涵的重要組成部分，是實踐企業文化的落腳點。它透過述說身邊人、身邊事，從而樹立優秀典型，發揮榜樣人物的輻射帶動作用，以此引導廣大員工更加自覺地實踐公司的企業文化理念。
一個好企業文化故事/案例，勝過一打枯燥空洞的理論，它對指導企業文化實踐活動有著十分重要的意義和作用。
紅軍在長徵中，就非常注重理念的宣傳與故事的徵集。有關這個內容，在紀錄片《長徵》的第一集中有講述，其文案如下：
在艱苦的急行軍中，紅軍每到一處，都把宣傳工作放在首要位置。沿途書寫標語，發放傳單，宣傳共產黨和紅軍救國救民的主張，1936年8月5日，抵達陝北不久，毛澤東指示紅一方面軍政治部成立編輯委員會，號召紅軍官兵把自己在長徵中所經歷的戰鬥、民族風俗、奇聞軼事，寫下來，徵文啟事獲得積極回應，兩個月後，編輯部收到二百多篇稿件，共五十多萬字，文章於1937年2月結集出版，書名為《二萬五千里》，再版時更名為《紅軍長徵記》，書中許多作者後來成為新中國的開國元勳和著名將領。
③故事的要求
企業文化故事一般一事一敘，有具體的情節，有真切的細節，並且能夠提煉出故事所蘊含的文化內涵或感悟。故事的篇幅不要太長，每篇一般在800字左右，一般不超過千字，最長不超過2000字。若有真實照片並要求盡可能附上照片。
特別要注意：企業文化故事要緊扣企業的價值觀，要真實可靠，典型生動，著重反映發生在員工身邊的平凡人、平凡事。不能虛構，也不要誇張。誇大其詞，拔高粉飾的做法，不僅會削弱典型的影響力，甚至會引起員工的反感，從而使故事宣傳的效果適得其反。布衣公子將企業文化故事的要求整理如下：
※故事性：一事一敘，真人真事，細節真切，形像生動；
※典型性：故事典型、一個故事要體現一個理念；
※易讀性：故事清晰、觀點鮮明、文筆通順；
※精緻度：以800字為宜，一般不超過千字；
※時效性：盡可能是三年以內的案例/故事；
※最好附1-3張與故事相關的照片。
④故事的徵集
企業文化故事，可以向公司全體員工徵集，讓員工用自己的話，述說身邊的事。人力資源部（或企業文化部，下同）可以先提供一份故事線索，還可以同時提供故事大綱、故事的案例以供參考。
故事線索的來源是什麼呢？例如：年度評優結果，企業文化大討論中的案例/榜樣，平時的獎勵通告，客戶感謝信中的主人公，部門領導的推薦等等。
在徵集故事的同時，也可以繼續向全公司徵集案例/故事線索，凡被採納的故事線索，可考慮給予獎勵，例如贈送精美禮品一份。
員工寫故事或提供故事線索，不限於本人或本部門，也可以寫其他部門的故事或提供其他部門的故事線索。
要鼓勵典型人物、榜樣案例寫自己的故事。如果有的員工說文筆不好、不敢獻醜怎麼辦？人力資源部一定要強調，不要考慮文筆，只要把事情說清楚就好了，後續人資部會對文章進行潤飾。
⑤故事的篩選
陸續收到的投稿，人力資源部要組織一個企業文化故事評審小組，依照企業文化故事的要求，對故事進行篩選。同時，對於選中的故事，要提出修改的意見。
⑥故事的最佳化
對於選中的故事，人力資源部要進行逐個潤色、優化，提煉出更精練、更貼切的標題，如果內容缺失，還要向原作者確認細節，進行補充。
優化完成後，請原作者和故事主角把關，並請故事主角所在部門領導閱讀審核。
人力資源部也可以在故事的後面加上簡短的案例點評，以幫助讀者理解故事中所蘊含的價值理念。要注意的是，個案點評一定要緊扣企業的價值觀，避免牽強附會。
⑦故事的宣傳
對於最終定稿並通過審核的故事，可以在企業內刊、企業公眾號等自媒體平台進行連載，並按照企業內刊的標準，給予相應的稿酬。
優秀的企業文化故事，可以納入《新進員工企業文化培訓》的PPT課件，可以入選《企業文化故事集》，還可以登入企業官網。例如，三棵樹官網專門有《企業文化故事》欄位。
6、事蹟報告
報告會也是對榜樣團體宣傳的有效方式之一，對於年度評選出的優秀員工中的典型代表或某一個階段取得重大突破、立有大功的員工，可以組織進行優秀典型事蹟報告會，讓優秀典型為員工現身說法，起到言傳身教的作用。
報告會主辦單位一般是人力資源部和典型人物的所屬部門。報告主體，主要是榜樣人物，報告會主題一般是分享自己如何克服困難，實現成功的過程。報告會還可以安排報告人與受眾群體之間的提問討論，互動環節活動，這些交流活動能夠進一步拉近榜樣人物和同事之間的感情距離。從而使參與的同事從情感上實現對榜樣人物的價值認同。
報告會結束後，主辦單位也可以對報告會進行新聞報道，並概述典型人物在報告會上的發言與互動概要。
榜樣人物一般都是業務能手或責任感極強的員工，他們的時間是極其寶貴的，或者他們比較低調，不願意作報告怎麼辦？人力資源部可以事先聯繫其領導，若領導同意後，再與榜樣人物溝通，並給予適當的激勵，例如一個精美的禮物或適當的現金補助。
3.3.3.4 建立文化的權威
1、仲裁委員會
企業可以設立由人力資源部、總裁辦/總經辦、企業高層等成員所組成的企業文化投訴/仲裁委員會，對違反規章制度、違背企業文化、損害公司利益或員工的個人權益受損等情況，透過特定的管道接受客戶、員工、供應商、代理商的投訴、申訴、意見、建議等，並進行仲裁。
仲裁委員會一定要把事件的來龍去脈調查清楚，並進行相應的處理措施，並全程跟進，直至事情解決。然後，再視事件的具體情況，選擇是否全公司通報結果。
有哪些管道可以接受客戶、員工、供應商、代理商的申訴、申訴、意見、建議呢？ ①設立專屬郵箱；②設立專屬熱線；③設立高層接待日。
2、巡視檢查組
公司也可以建立一個“巡視檢查小組”，即相當於許多公司的監察部，走訪全公司各部門、各崗位的工作，通過不記名調查問卷、員工私下溝通、參與業務例會等方式解各部門的文化氛圍及典型行為訊息，確保企業文化落實處，規章制度實施到位，工作目標圓滿達成。
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