編輯 文熙
那日,晶晶興高采烈地去面試一個室內設計師的崗位,卻被面試人直接批評不懂禮貌,穿著隨意,不化妝就出來見人。因未打扮妝容而被直接PASS掉,晶晶覺得既委屈又不可思議。殊不知,這是多數人會犯的一個通病,既不十分注重形象,也很少注意禮儀。
禮儀是生活中不可或缺的一部分,注意禮儀的使用也是為人處事的基本,尤其是在職場。都說職場暗礁密布、險惡至極,實際上,你栽了跟頭的很多原因是沒能用心觀察把握分寸。懂得基本的禮儀,會在某種程度上幫你成為一個受人尊重和歡迎的職場人而加分。
NO.1 著裝禮儀
女性的穿著打扮應該靈活有彈性,要學會怎樣搭配衣服、鞋子、髮型、首飾、化妝,使之完美和諧,最終被別人稱讚。以套裝為底色來選擇襯衫、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、皮帶和首飾。
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配,可參照一個原則「鞋子的顏色必須深於衣服顏色,如果比服裝顏色淺,那麼必須和其他裝飾品顏色相配」。
記得要買的衣服必須和你已買的衣服相配。衣服要少而精,講究做工和布料。
NO.2 化妝禮儀
化妝可以讓女性更具魅力,但不宜濃裝豔抹。
過度打扮會讓人感到做作,過於簡單會讓人感到隨便,總之有一個原則,每天的打扮必須要迎合當天要見的人,符合他們的身份和專業度,讓自己不寒酸掉價。
NO.3 握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強而有力的握手、眼神直視對方將會搭起積極交流的舞台。
職業顧問提醒女士們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
NO.4 電子禮儀
電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了電子禮儀方面的問題。記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
NO.5 電梯禮儀
電梯雖然很小,但是在裡面的學問不淺,充滿著職業人的禮儀,看出人的道德與教養。上下班時,電梯裡面人非常多,先上來的人,要主動往裡走;後上的人,要視電梯內人的多少而行;當超載鈴聲響起,最後上來的人主動下來等後一趟,如果最後的人比較年長，新人們要主動要求自己下電梯。
NO.6 公共禮儀
「你好」、「謝謝」、「再見」…這些公共禮儀看似簡單,卻容易被人忽略,如果處處都做得很好很到位,卻因為這些簡單的細節影響了別人對自己的印象就有些得不償失了。
NO.7 餐桌禮儀
身為白領階級,一些商務性的工作餐是避免不了的,簡單的餐桌禮儀需要知曉。主客優先,主客還未動筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動手;有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤。
NO.8 交談禮儀
聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。如果你打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最後。在聆聽中積極回饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當的讚美也是需要的。
NO.9 介紹禮儀
介紹和被介紹是社交中常見且重要的一環。介紹的規格雖不必嚴格遵守,但了解這些禮節就等於掌握了一把通往社交之門的鑰匙。
在較為正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。介紹時,最好是姓名並提,還可附加簡短的說明,例如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等於是給雙方提示了開始交談的話題。
NO.10 會議禮儀
會議中,電話關機是基本禮儀,但仍有人不注意這一點。相信你也不喜歡會議中別人的電話鈴聲一直打斷你的思路,同樣,如果你的電話不停地響,別人也會討厭你。
辦公區內通常是不被允許講私人電話的,如果遇到有急事也不應該擾亂辦公室的秩序,可以小聲地講話或是轉移到方便的區域。一定不能肆無忌憚地高聲通話,不但影響了大家的工作,還把自己的私事也順便和大家通報了一下。
NO.11 樹立時間觀念
「遲到早退」都是不守紀律的表現,一個沒有時間觀念的人是很難得到別人的認同的。一般情況下,如果事前知道自己會晚到,一定要告知上司並說明晚到的原因,如遇到突發事件也要及時和領導、同事聯繫。
你氣喘吁籲地跑進辦公室,不僅擾亂正在工作的同事,也會因慌張而讓自己忙中出亂。建立良好的時間觀念,既是尊重他人的表現,也會讓自己的工作進行得有條不紊。
NO.12 掌握開玩笑的「度」
想創造一個輕鬆的職場氛圍,時不時地開玩笑是比較合適的方式,但是,玩笑的「度」一定要把握好,鑑於每個人的底線不同,玩笑也要因人而異。和領導的玩笑要建立在尊嚴的基礎上,和性格開朗的同事的玩笑可以尺度稍大,而對內向拘謹的同事少開玩笑為宜。
值得注意的是,嚴肅的場合最好不要開玩笑。對於別人的名字、綽號、缺點都不是一個可以展開玩笑的點。職場中的玩笑，要是幽默、健康、向上的。
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