張師傅平常在貨拉拉搬家平台接單
他說前段時間
自己莫名其妙被清除
帳號也被封鎖了
張師傅用來接單的軟體
叫貨拉拉搬家小哥
之前一直在河南老家跑單
一年前來到杭州
張師傅：8月25號那一天，（訓練點）給我打電話，說我有客訴，說客戶的鞋子找不到了，讓我聯絡客戶。 我聯絡客戶了，因為搬家的時候東西有點亂，客戶說昨天剛找到鞋子，然後我這邊又跟平台客服反映，平台說這邊都給你處理了沒事，找到了就行，這個給你撤了，不算是客訴。
張師傅說
他本來以為鞋子的事情就這樣處理好了
但訓練點的工作人員又打了電話
張師傅：他說意思是，< strong>你這邊估計要清退，大概是乾不了了。
記者：是因為這個鞋子的事情要清嗎？
張師傅：對，他說不管什麼原因，我求了他好多次，然後跟他說好話， 就是說不管你是什麼原因，只要是客戶反映給平台，那就是你的客訴。 （訓練點）這邊的意思是說，你這邊之前也有點違規，之前的違規就是十分鐘沒有給客戶打電話，這個平台已經處罰了，就是罰款了，然後就是拍照的時候沒有拍到工具。
記者：有幾次這種違規？
張師傅：有幾次，應該是三次到四次吧，很久了。
張師傅現場開啟軟體
搶單頁顯示
因為您涉及違規
您的帳號已經被平台封鎖
需要到線下辦理退保手續
其它頁因為帳號異常
無法查看
貨拉拉搬家平台客服：它只有顯示城市申請清退，沒有其它。
張師傅：城市清退代表什麼意思啊？
客服：因為它這個沒有違規紀錄， 它可能看您這邊資料不好，所以這邊清退了，這個要聯絡訓練點這邊核實。
張師傅說
他覺得封號不合理
所以還沒辦理退保證金的手續
他也提到
當時在電話中
訓練點的工作人員說了一個解封的辦法
張師傅：他說我給你想想辦法，但是我跟領導說了，領導意思是你這邊拉三位新人，就可以給你解封。我覺得他這樣子做，我有點不太認同。這兩天一直覺都沒睡好，一直想這個事情，因為我現在的經濟來源，主要是靠這個貨拉拉搬家的。 然後因為我們平台有那個紅線嘛，就比如說你觸犯哪一條，哪一條該封號，它上面都有寫。
記者：你碰到了嗎？
張師傅：我沒有觸犯。
張師傅希望平台能給他一個合理的解釋
並且把帳號解封
找到貨拉拉搬家杭州訓練點
工作人員記錄了狀況
表示會向上回饋
後來，貨拉拉搬家公關部發來文字回覆
說是張師傅在7月到8月份
服務違規和客戶投訴累積7次
服務不佳已達到平台退出標準
封號的理由是多次違規
且1個月內已達3次以上
丟鞋的事和封號沒有關係
平台不存在邀請新人就解封的規定
與張師傅溝通的工作人員是新進員工
目前平台已加大了新員工培訓力度
依平台規定
無法解封帳號
記者把情況告訴了張師傅
他說記錄加起來確實有7次
但有三次已經申訴成功
之後他會再去找訓練點溝通一下
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