圖書館聯合超星公司，針對廣大讀者在使用網絡教學平台過程中，可能會遇到的諸多問題，推出《上海健康醫學院網絡教學平台常見問題匯總》專題。
匯總將問題分類成登錄建課、作業考試、教學管理三個模塊，在近期陸續推出，敬請期待。
上海健康醫學院圖書館
2020年4月14日
登錄建課篇
1
如果不在學校的網絡下可以安裝學習通嗎？
●可以的，能上網就可以下載安裝，手機+密碼登錄就可以了。
2
超星學習通的初始賬號和密碼是？
●超星學習通和電腦端密碼一致，初次在電腦端登錄，賬號是工號，初始密碼是工號+@jK（賬號超過13位的取後13位+@jK），初次手機端登錄，可使用新用戶註冊，綁定學校、工號和姓名。
3
手機登錄如何和工號關聯？
●可以的，能上網就可以下載安裝，手機+密碼登錄就可以了。
4
請問移動端學習通怎麼樣和電腦端用同一賬號和密碼登錄？
●學習通和電腦端是同一賬號和密碼，綁定工號後，手機端和電腦端都可以用手機號+密碼登錄。
5
電腦上怎麼裝學習通，找不到軟件？
●學習通是手機端APP，電腦端可以登錄網址學校的平台，地址為：
http://goldclass.sumhs.edu.cn/portal
6
現在已經註冊好了，怎麼改成教師身份？
●綁定單位和工號就可以。
7
電腦登錄了，手機版為何還要重新註冊?
●重新註冊時為了綁定手機號，方便以後用手機號登錄。
8
登錄進去怎麼到了別的單位？
●一般要驗證單位的，可以在“我”那裡點擊頭像查看。有時候需要重新登錄查看。
9
請問使用超星激活課程時有兩個選擇，是應該點擊直接創建課程還是從已有課程複製？
●激活過程中會提示是否複製之前建設的課程內容，如果選擇複製，可將之前建設好的教學資源（包含教學視頻、資料、題庫等）繼承過來，如果之前沒有建設課程或不使用之前建設的課程，可激活後上傳教學資源。激活課程只能在電腦端進行。
10
請問我的網絡教學平台上各班級的學生人數為什麼和教務系統學生人數不一樣呢 ？
●請以教務系統中的最新數據為準。教師可以手動添加和刪除學生，如果需要修改的學生人數較大，也可以在正式教學前，名單問題可以諮詢教務處，若有確認名單，平台有模板可以統一批量導入。
11
假如這個單元僅有視頻內容，是否這個章節中的這個單元就算做好了？
●章節裡不僅可以有視頻，也可以支持相應的章節測驗，拓展學習資料等，老師根據具體情況上傳即可。
12
上傳的ppt和視頻，學生可以自己下載到硬盤嗎？
●建議老師選擇“原位播放”，學生即可在線學習，方便保護老師的資源版權。
13
課程試讀是什麼意思？
●試讀是針對非班級學生。比如我在課程庫裡看到您這門課程了，我點擊進去，但是我不是您班級的學生，我只能試讀您的課程。
14
怎麼把以前的課程內容複製到新課程裡面？
●如果都在這個平台，激活課程可以復制，或者點擊管理模塊課程管理克隆課程，另外也可以去手機操作，在需要建設的課程打開章節選擇導入，然後從已有課程導入。
15
平台上傳文件支持的類型：
●在線支持大多數圖片、音頻、視頻和文檔的預覽。視頻壓縮後控制200Mb以內支持的文檔格式有：
docdocxpptpptxxlsxlsxvsdpotpps tfwpsetdpspdf xtepubxltxltxpotxdotdotxppsx等；
支持的音頻格式有：
mp3等；
支持圖片的格式有：
jpggifmppngjpeg等
支持視頻格式：
mp4avimovwmv3gpmkv mvb等
16
視頻上傳轉碼失敗，視頻上傳後黑屏怎麼辦？
●章節中插入的視頻黑屏點不動。
原因:這也是轉碼有問題。
方法:①重新從本地上傳一下（因為有的從雲盤重新添加，雲盤裡也是播放不了，再次添加一樣播不了）。 ②用格式工廠轉下格式，再上傳。
建議老師們把視頻在本地先進行一下壓縮，轉碼成flv格式，清晰度480p，碼率0.5Mbps以下，軟件可以使用格式工廠等等，flv是最終線上的格式，這樣省去了他們轉碼的計算量，480p的清晰度線上看足夠（相當於優酷愛奇藝的高清）。
傳文件小技巧：先傳云盤再傳章節，盡量使用谷歌獵豹瀏覽器。
文檔多次上傳都提示轉碼失敗，一般就是文件本身的問題，刪除雲盤和課程中的文件，office文檔打開另存為97-2003格式，重新上傳。
視頻文件用格式工廠轉為mp4格式重新上傳一下，如果本身就是mp4,依然用格式工廠過一下，重新輸出mp4 h.264格式上傳一下。
【TIPS】視頻壓縮轉碼軟件和教程參考：
【格式工廠】下載地址：
http://www.pcfreetime.com/formatfactory/CN/index.html
【格式工廠】如何使用格式工廠進行視頻壓縮？
https://www.bilibili.com/video/av57212868/
17
PPT在電腦上是好的，上傳後排版亂了，怎麼解決？
●PPT解析失敗時
1. 將PPT另存為2016版，重新進行上傳
2. 檢查PPT中是否存在動畫，音頻，視頻，在不影響教師使用的情況下，可以進行刪除，重新上傳後即可使用
3. 檢查PPT中是否存在特殊字體，如存在可以幫助教師更改字體，重新上傳後即可使用
●PPT出現亂碼
反應PPT導入平台出現，亂碼、少頁數、打不開等現象
解決方法：1.處理方法一般這邊推薦使用office2016版轉存一下或者轉為pdf
18
速課中的文字、公式排版錯亂怎麼辦？
●原因：ppt中的字體在系統中沒有時，會替換成默認字體，因字體更換，可能導致文字大小變化
●解決辦法：修改ppt中的字體為微軟雅黑或將文本框拉大一點再上傳
19
使用同步課堂錄製的速課為何沒有聲音？
●原因：同步課堂的聲音是通過直播推送給學生端的，保存為速課時，需要將直播文件轉化為音頻文件，在轉化完成之前不會添加到速課中。
●解決辦法：稍等一會再看。
20
示範教學包創建課程
●示範教學包是手機創建課程時候才有。現在先在手機上引用建設， 這時老師激活課程可以復制已有課程資源或插入章節內容的時候可以調取超星資源。
悅 讀 潤 道
上海健康醫學院圖書館
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