WPS客戶關係管理系統是一個綜合性解決方案，旨在透過一體化管理提升企業內部辦公、售前、售中、售後服務以及資料分析的效率，從而增強團隊管理和銷售績效。系統支援全天候協同線上工作，讓團隊成員更有效率地合作。
透過WPS CRM，企業可以輕鬆實現快速的CRM應用，有效降低成本，提高銷售績效。系統內建的功能包括：
1、客戶全生命週期管理，從潛在客戶到正式客戶再到流失客戶，為企業提供全面的客戶視圖；
2、建構360度客戶全景視圖，整合售前、售中、售後的數據，為決策提供支援；
3、商機/專案精細化管理，從訪客計畫到客戶跟進，再到動態階段管理；
4、銷售團隊的目標任務管理，確保團隊目標與企業策略一致，從年度到季度到月度；
5、即時洞察關鍵數據，包括客戶分析、售前分析和銷售分析等，為企業決策提供數據支援；
6、自訂配置，根據團隊需求客製化專屬應用，包括欄位定義、頁面定義和流程定義。
銷售流程詳細說明
系統提供的銷售流程管理功能包括：
- 客戶管理：整合並統一管理企業各部門和業務員接觸的客戶資料；
- 線索管理：透過市場活動、電話行銷等方式獲取訊息，辨識並跟進，轉化為商機；
- 商機管理：輸入、分配、跟進、關閉和查詢商機資訊；
- 跟進管理：記錄客戶、商機、訂單、合約的跟進過程和內容；
- 報價管理：提供產品價格及相關報價政策給客戶；
- 銷售訂單管理：作為企業行銷業務活動的核心，記錄銷售資料；
- 合約管理：記錄合約簽訂的相關資訊和文件管理；
- 銷售回款管理：對訂單進行回款操作；
- 工單管理：透過建立工單分派任務，實現流程化與服務工作的細化，提升顧客滿意度。
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