眾所周知,開發信是每個外貿業務員必備的基本功,也是叩開客戶合作之門的金鑰匙。但是,我們經常會聽到有人抱怨,開發信的效果不理想。這些人每天坐在電腦前12個小時,用Google、Bing搜索客戶信息,寫了一封又一封自以為很滿意的開發信發出去,可當第二天滿懷希望地打開郵箱時,呈現在眼前的卻是各種各樣的退信,能回复的寥寥無幾。
究其原因,我們會發現大部分人寫郵件時可能是犯了這幾個錯誤,大家可以對比下自己,看看哪些也是你容易中招的。
1、沒有發給正確的人
開發信寫得再精彩,如果沒有發給對的人,就好像一拳打在空氣上,都是白費力氣。
很多外貿人,特別是一些外貿新手自己用Google開發客戶,千辛萬苦找到了對口客戶,但是網站上只有info,sales這些郵箱,沒有找到老闆、採購等關鍵人的聯繫方式,這樣的郵箱大多價值是不大的。有人會說,公共郵箱的郵件難道不會被轉給採購負責人嗎?可能也會有,但概率真的很低。
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2、郵件內容過長
很多人寫開發信時總想著面面俱到,一下把公司的所有優勢都寫全了,給客戶充分展示下自己公司的實力。
殊不知,老外們每天都要收到數百封郵件,一般處理一封郵件的時間是2-3秒,也就是大致掃一眼。試想下,一個你不熟悉的人發了一封冗長的郵件給你,你會不會認真去看?
另外,很多老外的時間觀念非常強,每天只有幾個固定時間段用來處理郵件,很多長篇大論的郵件,只要不是熟人發的,一般會被直接刪除,或者是把你的地址直接設為垃圾郵件。
所以,這裡真心建議大家,開發信不能過長。簡單一點,一兩句話點到重點,調起老外的胃口,讓他反過來問你各種問題,你的目的就達到了。
3、沒有吸引人的主題
當買家收到一封郵件時,首先映入眼簾的就是主題。如果你的主題抓不住他們的注意力,那麼他們根本不會有興趣打開一封來自陌生人的郵件。
比如有的人會這樣寫:“we are the manufacturer of lights”,或者“pricelist for lights”,這樣的不僅標題平淡無奇,而且一看就是推銷信,很可能還沒到客戶郵箱,就直接被判定為垃圾郵件了。
4、複雜的英語語法
很多人覺得自己英語水平很高,寫開發信時總是喜歡在文字上下功夫,各種語法、句式層出不窮,還喜歡夾雜一些生僻詞彙。這要是遇上英語很棒的客戶還好,如果是寫給韓國人、日本人、中東人、法國人的話,那看一封郵件估計還得用上字典或翻譯工具,這樣有閱讀難度的郵件相信客戶看到也是頭大的。
其實,外貿函電的精髓就是,“簡單、通俗、易懂”, 能用一個詞表達的絕對不用兩個詞或短語,能用一句話寫清楚的,絕對不寫兩句。
5、排版過於花哨
很多人為了追求醒目,喜歡設置誇張的字體、顏色,甚至放大,加粗,再用斜體等等,讓人一眼看去眼花繚亂,非常不適,會讓老外直接質疑你的專業度。
其實,歐美人一般比較常用的字體就是以下幾種:Arial,Verdana,Calibri,Times new roman,也有一些用Tahoma字體的,但相對少一點。至於顏色,一般都是黑色或者藍色。
6、喜歡添加附件和圖片
很多人喜歡第一次聯繫客人的時候就使用報價單,或者打包很多產品圖片,或者發電子樣本給客人,這樣的成功率並不高,不是被默認為垃圾郵件,就是直接被客人刪了。
所以,第一封郵件中最好不要使用圖片和附件,如果一定要放圖片也建議放在正文中,並控制好圖片大小,盡量不要超過100K。
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