［摘 要］由于主、客观原因,大学英语教师的职业倦怠现象正日益显现。在对云南几所主要高校教师展开调查的基础上,文章围绕这一现象的主要表现、原因和对策三方面做出阐述。
［关键词］大学英语教师；职业倦怠；表现；原因；对策
［中图分类号］G642 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）35-0171-03
“职业倦怠（job burnout）”出自英国作家格雷厄姆•格林的小说,后由美国心理学家费登伯格引入心理学领域,成为研究心理健康的概念,意为：情感耗尽、自我成就感降低的心理状态。
在如今快节奏高压力的工作环境下,很多人由于长期从事某种职业,逐渐产生疲惫、困乏,甚至厌倦的心理,这种“职业倦怠症”正在各行业日益蔓延,教育领域同样不可避免。由于教师对学生的影响是深刻、长期而潜移默化的,所以,教师心理不健康不仅不利于自身发展,而且有害于学生身心健康和健全人格的形成,进而有害于整个社会的进步。所以,教师职业倦怠的研究应成为教师心理研究的重点,引起社会的共同关注。这里,重点探讨大学英语教师的职业倦怠,其中包括倦怠的表现、原因与对策。
1 主要表现
在大学,不仅英语专业,非英语专业各层次学生（研究生、本科、专科和成人）也要学英语,且学分高,故此,大学英语教师成为大学教师队伍中众多而又特殊的一群。由于主、客观原因,这一群体中的很多人出现了不同程度的“职业倦怠”。对云南几所主要高校的大学英语教师展开调查,结果发现：约85%教师反映工作压力大,65%教师认为身心处于亚健康状态,55%以上教师对工作不满意,30%教师存在严重的工作倦怠,而约90%教师存在一定的工作倦怠。这里,借助Maslach对“职业倦怠”三个要素的划分,即“情绪衰竭,人格解体和降低了个人成就感”来对大学英语教师的职业倦怠进行逐一梳理。
（1）消极的心理与生理反应导致情绪衰竭。经调查,工作5年以上的很多大学英语教师常有类似的生理反应：睡眠不佳,甚至失眠,喉咙嘶哑,华发早生；自我感觉记忆力在减退,注意力易分散；感觉容易疲惫、烦恼和激动；时有孤独感和跟不上“节奏”之感。心理上也有所表现：想到要上课就觉得很累、很烦；上完课后,感到如释重负；除了上课,不想与学生有过多接触；感觉工作回报少于付出,感觉讲课没有激情；盼望有假期可以不用上班；甚至想暂时休息一阵子或另调其他职务。这些生理与心理的消极反应使教师对工作产生厌倦、抑郁和焦虑的感觉,又因不能及时疏导或宣泄这些不良情绪,从而导致典型的情绪衰竭。
（2）职业活动问题导致人格解体。人格解体指对服务对象做出冷淡和没有感情的反应。很多大学英语教师在尝试各种教学法失败后,对学生的期望值降低,认为学生是“孺子不可教”,认为学生不懂得与教师合作,他们开始产生很大的挫败感与失落感,并逐渐以“不求有功,但求无过”为工作哲学,对上课敷衍了事,也不再关心学生的进步。这种消极态度反过来使教师处于一种失落与敏感状态,使其不能有效控制自己的情绪,经常将问题扩大化。例如,在教学过程中遇到挫折时,拒绝他人的帮助和建议,将他们的关心看做是一种侵犯。有的老师甚至开始厌恶、恐惧教育工作,试图离开教育岗位。这种职业倦怠情绪使教师的健康人格解体,同时会在教师之间强化,影响整个学校的士气。
（3）社会角色降低了个人成就感。据调查,60%的大学英语教师扮演着多重社会角色：老师、学者、家庭劳动力和社会模范公民。“什么都想做好”的心理压力常使教师情绪失调并产生认知偏差。例如,与人交流时易沉溺于倾诉自己的不满；没有耐心听取他人的劝告或建议；拒绝换角度看问题；产生交往退缩,避免与他人接触；对家庭事务缺少热情等。这些严重挫伤了他们作为人的成就感。
2 主要原因
以上种种表现的产生源于社会、学校与个人所存在的很多困难与问题。
（1）教学改革的压力。随着国家新一轮教改的全面展开,新的课程标准相继出台,教材更新力度与速度加大,先进的教育、教学理念广泛传播,现代教育技术手段纷纷涌现,这一切都对教师的素质提出了更高的要求,无疑也给教师造成了很大的工作与心理压力。但作为大学英语教师,面对的压力还不止如此,最突出的困惑还表现为素质教育与应试教育的矛盾。一方面,学校大力提倡教学创新,学生也期望“兴趣课堂”；另一方面,社会择业仍以四、六级成绩为学生英语水平的准则,学生也迫切期望在老师指导下考出好成绩。于是,在有限的课堂内,责任心强的教师常被推入“求新”与“传统”的教学维谷。传统的教学方式可以帮助学生掌握足够的应试技巧,应对复杂的考试,但却不能适应教学改革的要求。大量的教学活动似乎能迎合趣味教学的需要,但对于考试似乎又显得没有实效性,何去何从,面对课堂上无精打采的学生或面对学生不理想的四、六级成绩,很多教师深感困惑与无助,亏欠与自责,加之教育里投入与产出的不相称性,教师越发感到付出多,成效少,导致他们工作中强烈的失落感,久而久之,工作热情逐渐减退。
（2）工作氛围产生的压力。学校能否给教师提供良好的工作氛围,直接影响到教师的情感状态。如今,各种频繁的检查、评估和考核常使教师感到身心疲惫。由于缺少对教学和科研进行独立评价的体系,教师既要尽力成为教学能人以取得学生的认同又要努力做好科研以应对学校的考核,当二者不可很好地转化与兼顾时,教师往往顾此失彼,遭受不公正的负面反馈,这严重挫伤了他们的工作热诚与自尊。另外,教师职业的相对封闭性和领导管理职责的倦怠常导致组织公平与氛围的失衡,这些使不少教师感到与学生、同事和领导不能有效沟通,人际关系的不和谐使教师丧失归属感,并感到压抑,缺乏安全感、自信心,使工作压力加剧,从而诱发倦怠。
（3）工作负荷的重压。调查显示,近八成大学英语教师的周课时量达 16学时,有些甚至超过20多学时,加上备课、作业批改、学生辅导,各种研讨会、培训会,四、六级辅导,各种计划、总结、论文、课题的撰写,各类比赛的准备工作……很多教师每天工作时间远远超过8小时。与专业课相比,大学英语常实行大班教学,面对学生人数众多的课堂,教学效果实在难以把控。还有,相同的教材,相近的教法,相似的学生,教师每天都在经历似曾相识的体验。这繁重的工作量、难以保证的教学效果和重复的教学生活迫使教师处于高负荷运转中,还要遭受失望、紧张与单调的折磨,使教师产生“我累、我忙、我苦”的疲倦与浮躁心理,职业倦怠由此产生。
（4）学生问题的困扰。如今,由于来自家庭和社会的各种原因,很多学生没有养成良好的学习和生活习惯,心理素质差,特别是独生子女学生,个性较强,难于教育,这给教师带来了难以排解的心理压力。其次,班级人数较多,程度参差不齐,要进行正常化教学确实有困难,教学质量难有提升,如果再用“没有教不好的学生,只有不会教的教师”来给教师施压,只会令教师感觉无能为力,这给倦怠的发生,提供了长期的刺激条件。
（5）自我发展的困惑。作为知识传授者与纪律维护者,模范公民与家长人,大学教师需要发展多种能力,如情绪调控、专业、管理、人际交往、表达沟通等多种能力来进行角色的不断转换,而发展能力的要求与自身原有能力水平之间总是存在一定矛盾,在奋斗中不尽如人意的结果构成了主要压力的来源,这些压力殃及了个体身心健康,从而出现以上职业倦怠的各种表现。作为大学英语教师,除了面对以上压力外,还经受其他矛盾的煎熬。突出表现在：首先,职称晋升所要求达到的科研数量与繁重的教学任务之间的矛盾。课时多,备课量大,还有家庭的需要,很多教师为了评上职称,只能挑灯夜战,牺牲休息时间来写论文、报课题、编书等,即便如此,由于很多教学法论文难以在较高层次的期刊发表,教师还得迎合期刊的特色,想方设法,开辟专业以外的领域,这些困难使教师难免发出类似的抱怨：“上好课有什么用？”在这种思想指导下的课堂教学自然引起学生不满,这又给教师造成更多的心理压力。其次,提高业务水平与进修机会少之间的矛盾。面对创新教育的深入展开,大学英语教师迫切需要进修以克服专业危机感。但遗憾的是,僧多粥少,大学英语教师获得的进修机会少之又少,这也是造成他们职业倦怠的主要原因。还有,作为一个有一定素质与修养的群体,大学教师渴望更体面的生活,而现实常使他们捉襟见肘,虽然目前的经济待遇在不断提高,但与很多行业相比,大学教师在社会与经济地位方面仍与其神圣的光环有相当差距,很多大学英语教师只能通过到外校代课等方式来应对高额的房价和经济压力。社会期望过高,工资待遇低,发展前景有限,这些都使从事教育的幸福感渐渐消退。
3 主要对策
社会、学校与自身的原因都可促使大学英语教师产生职业倦怠,原因的复杂性势必造成缓解倦怠的多样性,但归纳起来,以下的三“多”是应对教师职业倦怠的有效对策。
（1）多一分社会关怀。现在,社会大力提倡要给学生减负,其实,教师也需要减负。教育的长久性和学生的多样性使教师工作极为复杂,所以,教师的心灵尤其需要社会的呵护。教育决策应多倾听教师的意见,对教师的评价应客观公正,对教师日复一日、年复一年的育人工作,应多一分理解与支持,要能理解教师的苦衷,体谅教师有力不从心的时候,有恨铁不成钢的遗憾,有工作不细致造成的疏忽等。当然,经济收入多少是社会地位高低的一个重要衡量标准,教师的劳动也需要经济、物质手段来调节,保障教师不低于公务员平均工资水平应落到实处,从根本上缓解教师内心的冲突,使其感受到真正的人文关怀。
（2）多一点学校重视。学校乃教师最直接的工作场所,学校环境不佳最易引发教师的职业倦怠。所以,学校应提倡以师为本,进行民主管理,引导教师参与决策,并减少检查、评比次数,尽量以教育、教学工作为中心,从而加强教师对学校的认同感和归属感。学校领导应致力于优化校园人际关系,营造一个宽松和谐的工作氛围,使教师之间能正确面对竞争与合作,使他们的郁闷和烦恼得到及时的排解。学校领导应深入了解教师的实际需要,按照不同层次、不同类别的人员建立不同的评价体系,满足大多数教师的工作成就感和职业自豪感。学校还应通过各种途径提高教师的思想觉悟,加强师德修养,帮助教师确立合适的个人目标,在教师成功或失败时引导他们正确归因,从而保持心理平衡。
（3）多一些自身免疫。职业倦怠客观存在,教师应加强自身的免疫能力。所以,良好心态的培养对于大学英语教师至关重要。懂得改变,善于适应,巧于规划,长于调整就是良好心态的秘诀所在。
懂得改变：教学过程虽然重复,但教师若懂得“以万变应不变”,在动态的教学内容与教学方法中求更新,在有血肉有情感的教学对象中求创造,那么,工作中机械重复的乏味感将荡然无存,取而代之的将是兴奋与激情。
善于适应：大学英语教师所面对的压力是不可避免的,与其怨天尤人不如学会适应。适应能力表现在各方面。例如,在教学与科研的时间分配上有矛盾时,应将二者有机结合,在教学中寻找科研突破点,将科研应用到教学中,提高教学质量,使科研与教学相长。又如,在担心失败的焦虑中,不妨放下“架子”,虚心受教,向年轻教师、跨专业的教师甚至学生请教,取别人之经验补自己之欠缺。总之,在各种应激事件和压力之下,要及时调整心态,学会适应,方可避免更大的伤害。
巧于规划：规划是联结目标和行动的桥梁,没有规划的人生将杂乱无章。对于工作繁忙的大学英语教师,尤其要学会对职业生涯进行合理规划。制定短、中与长期的自我发展规划,并根据计划制定出行动方案,当然目标必须是量力可行的,在一次次规划得以实施,一个个目标得以实现的过程中体验着胜利的喜悦可以极大地增强自信心,使思维更加清晰,使生活更加充实而有效率。
长于调整：面对名利思想、患得患失、追求完美、意志力差造成的心理压力,大学英语教师应加强个性修养,学会放松情绪。情绪的调整主要在于丰富的文化生活。教师应善于忙里偷闲,参与一些有益身心健康的活动,在多彩生活中增强自己的生活情趣与乐趣。此外,多与他人交往、沟通,倾听别人的工作感受和生活经验来帮助自己缓解倦怠的心理,增强对待挫折的承受力,使自己得以重新振作。
总之,消除了职业倦怠心理,教师就可以达到自我与职业的和谐统一,就可以在工作中畅想快乐的人生,当然,也就更能强有力地推动教育事业的发展。
参考文献：
［1］赵丽梅.浅析中医英语翻译障碍［J］.中国中西医结合杂志,2010（4）.
［2］张卫华.大学教师职业倦怠对策研究［J］.文学教育,2011（3）（上）.
［3］张可.高职院校教师职业倦怠的消极影响与自我调适［J］.教育与职业,2011（6）.
［作者简介］范波（1959―）,女,云南中医学院副教授,研究方向：语言教学；赵丽梅（1973―）,云南中医学院副教授,上海外国语大学英语学院在读博士,研究方向：语言学与语言教学。
［基金项目］此文为云南省教育科学“十一五”规划2009年度规划立项课题（编号：GG09050）。
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