一、转型谋发展:多渠道入手提升品牌力量
(一)加大VIP服务力度。
商业的不断发展,服务的不断提升,将全面激活城市化发展引领的商业内涵。在服务日益竞争的市场下,开设VIP服务,ⅹⅹⅹ电器单店VIP会员日的设定积极引入外界先进的服务模式,以提升本土商业经营理念,增加服务类别,吸引市民在愉快购物之余充分享受现代时尚购物的生活。计划实施商场的升级改造计划,以中高档定位,营建全新的品牌商业。
(二)打造一支专业的精英团队。
在服务方面,ⅹⅹⅹ电器单店通过更细致的服务意识培训,进一步提高员工业务技能和综合素质。让员工认识到市场竞争的残酷,但不把这种残酷的责任推给市场、推给客观,要认识自己的不足,认真努力,认识与市场的差距,敢于去竞争,敢于拼搏,从而打造一支专业的精英团队,为广大的商户和消费者提供更优质的服务。这是2010年员工在公司转型开局之年精神面貌和认识状态的变化,是进步的一面,同时也是我们在2011年要继续坚持的,并要不断进行提高。
(三)优化发展规划和思路。
根据ⅹⅹⅹ电器单店目前的发展现状和所面临的发展瓶颈,通过全面的实地调研,系统认识当前经济发展的现状、特点、宏观和区域发展环境,提出既符合我店经济发展客观规律,又具有改革创新精神的战略思想和举措。在此过程中要有务实的态度,注意在围绕经营创新和管理创新上做文章,同时要注意与ⅹⅹⅹ电器单店的实际结合。
二、创新促经营:多举措促进经营业绩的提升
在机遇、挑战、发展并举的当前,消费类相关行业,尤其是电器行业具有较多的增长机会。电器行业业绩相对稳定,成长性虽然不会表现得特别快,但是会更加稳定,未来成长性仍然较大,所以我们应该多举措地提高经营业绩。首先引进科技含量高、最时尚、最前沿的电器产品,因为科技含量是立身之本,在前沿技术不断应用于家电企业的今天,科技技术是制胜之本。所以要想经营业绩得到提高,必须引进一些先进的设备和电器品牌。其次差异化的消费需求日益凸显,我们应及时捕捉市场信息,实行了灵活的“量身定制”,要有自身的服务个性。根据用户意识提高等特点,引进节能、绿色、环保等产品。在这点上**酒店去年的表现值得我们ⅹⅹⅹ电器单店学习。**酒店去年保持个性化服务和精细化管理的特色,使酒店也保持了好的经营效果,同时也为公司整个酒店产业赢得了荣誉和口碑,准备、积累了资源。另外是“策略牌”,有了好的产品,缺乏好的市场营销策略也是枉然。我们要积淀深厚的营销经验,不固守其中,不断吐故纳新,根据市场具体情况实时调整。如黄金周购物、以旧换新等等举措,不能能够大大地激发消费者们的热情,更能有效地带动业绩的提升。最后要适时地分析当前家电行业的信息,及时掌握资讯。如当前:照明电器各季度盈利基本保持稳定增长;白色家电净利润周期波动较大;空调受到季度周期性变化和宏观调控的影响;小家电、彩电类各季度盈利基本呈下降趋势。白色家电和小家电由于扩产迅速,未来竞争有加剧的可能;彩电面临产业升级,行业竞争使原有的格局发生变化;照明电器仍处于稳定增长时期,虽然宏观调控有一定的影响。
三、市场促竞争:质量好、技术先进、节能环保是主力
从外部市场来看:顾客一般都钟情于某一厂家的产品,并反复购买同一个牌子。这样一种对品牌的忠诚当然对某些厂家有利。市场需要质量更优、亮度更好、效率更高的电器产品。高效节能、美观设计是电器市场的法宝。国内电器行业工业正朝着开发高价值、多功能电器的方向发展。所以具备这些性能及性价比的电器将是未来市场的焦点,也是我们的法宝。从内部管理来看:掌握了外部市场的核心力量,内部经营上促进平等和谐的管理方式,这样不但有利于部门及人员之间的关系融洽,而且有利于决策的科学性和提高生产率。同时在2010年公司管理结构体系、责任主体体系(包括薪酬制度、考评制度等)两个方面进行制度体系的摸索和改革的经验上,继续不断探索,从而实现管理转型,调动员工的积极性,最终实现经营创新和公司的可持续发展。
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